Kehittäjä on organisaation toiminnan ja tulosten itsearvioinnin työkalu, jonka viitekehyksenä on EFQM-malli (European Foundation for Quality Management). 

Itsearviointiprosessin aikana henkilöstölle muodostuu yhteinen näkemys organisaation nykytilasta, vahvuuksista ja parantamistarpeista. Itsearvioinnin on aina tarkoitus johtaa parantamistoimenpiteisiin.

Palvelut:

• Infoa & inspiraatiota
• Itsearviointi
• Toiminnan kehittäminen
• Itsearvioinnin ohjaajakoulutus

Infoa & inspiraatiota

Kuvaus: Tiivis, kokemuksellinen esittely organisaation itsearviointimenettelystä kokonaisuutena. Kehitetty tarpeesta kokemuksellisesti ja nopeasti konkretisoida itsarviointityökalua.

Kenelle: Organisaation johdolle, laatutyötä tekeville, muille organisaation toiminnan kokonaisvaltaisesta kehittämisestä kiinnostuneille. Myös koko henkilöstölle tai johtoryhmälle menettelytavan konkretisoimiseksi.

Toteutus: Esittely organisaatiokohtaisesti tai yhteisenä tilaisuutena usean organisaation edustajille yhtäaikaisesti.

Kesto: 1-1,5 h 

Itsearviointi

Tavoitteet: Asiakas saa tosiasiatietoihin ja arviointiryhmän yhteiseen näkemykseen pohjautuvan arvion organisaationsa toiminnan ja tulosten vahvuuksista ja parantamisalueista sekä kehittämishankkeiden tärkeysjärjestyksestä.

Kuvaus: Organisaation itsearvioinnin suunnittelu, perehdytys ja ohjaus "avaimet käteen" -periaatteella Kehittäjä-mallin mukaisesti. Palvelun laajuus määritetään organisaation tuen tarpeen perusteella. Itsearvioinnin suunnittelussa, perehdytyksessä ja arviointikokouksissa SYFO Oy:n asiantuntijan työpanos on välttämätön ainakin ensi kertaa itsearviointia tehtäessä, muihin vaiheisiin tarjoamme tukea tarvittaessa.

Asiakas saa SYFO Oy:n asiantuntijan kirjoittaman itsearviointiraportin (vahvuudet ja parantamisalueet sekä tärkeysjärjestykseen asetetut kehittämishanke-ehdotukset).

Kenelle: Organisaation toiminnan kokonaisvaltaisesta kehittämisestä kiinnostuneille. Organisaation itsearviointia toteuttaville. Laatupalkintokilpailuun osallistumista suunnittelevalle.

Toteutus: ks.  Kehittäjä-palvelut 100.18 Kb. Tarvittavat henkilöresurssit: arviointiryhmä 6-10 henkeä 2-3 pv, johdolta tämän lisäksi ½ pv.  

Kesto: Konsultoinnin laajuudesta riippuen n. 0,5–6 pv (6 h/pv). Prosessi kestää ilman kehittämistoimia n. 1-2 kk. Itsearvioinnin suunnittelu käynnistyy 1-2 kk ennen itsearviointia.

Toiminnan kehittäminen

Tavoitteet: Asiakas saa tukea organisaation itsearvioinnin pohjalta aloitettavien kehittämistoimenpiteiden suunnitteluun ja toteutumisen seurantaan.

Kuvaus: Organisaation itsearvioinnin perusteella käynnistettävien kehittämistoimien suunnittelu ja toteutumisen seuranta. Kehittämistoimenpiteiden suunnittelu- ja seurantatilaisuuksia järjestetään niin monta kuin asiakas tarvitsee. Osat: nopeat parannustoimet, kehittämistoimenpiteiden suunnittelu ja kehittämistoimenpiteiden seuranta. 

Kenelle: Kehittämishankesuunnitteluun ja seurantaan ulkopuolista apua kaipaavalle.

Toteutus: Nopeat parantamistoimet itsearvioinnin tulosten perusteella (asiakas itsenäisesti tai SYFOn avustamana). Laajempien kehittämistoimenpiteiden suunnittelu (asiakas itsenäisesti tai SYFOn avustamana). Kehittämistoimenpiteiden toteutus (asiakas). Kehittämistoimenpiteiden seuranta (asiakas itsenäisesti tai SYFOn avustamana)

Kesto: Nopeat parannustoimet 2 h, kehittämistoimenpiteiden suunnittelu 2 h, kehittämistoimenpiteiden seuranta 2 h  

Itsearvioinnin ohjaajakoulutus

Tavoite: Osallistuja saa valmiudet ohjata itsearviointeja itsenäisesti.

Kuvaus: Kokemuksellinen koulutus itsearviointityökalusta ja itsearviointien ohjaamisesta.

Kenelle: Toimintaansa järjestelmällisesti ja pitkäjänteisesti kehittäville organisaatioille, jotka haluavat ohjata itsearviointeja itse. Arviointiryhmäkokemus suositeltavaa.

Toteutus: ks.  Kehittäjä-palvelut 100.18 Kb, s. 2. Ohjaajakoulutuksen voi tilata omaan organisaatioonsa (suositeltava osallistujamäärä 9-18 henkilöä) tai asiakas voi osallistua useamman eri organisaation yhteiseen koulutukseen.

Kesto: 1 pv + esitehtävä, mikäli kokemusta itsearvioinnista tai arviointiryhmään kuulumisesta, muussa tapauksessa 2 pv

Tausta 

Kehittäjä on erityisesti sosiaalisesti työllistäville organisaatioille räätälöity organisaation itsearviointimalli, jonka taustalla on yhteistyö Laatukeskuksen ja Response-hankekumppaneiden kanssa. Itsearvioinnin viitekehyksenä on EFQM-malli (European Foundation for Quality Management).

Kehittäjä-mallista on julkaistu  Kehittäjä-opas 3.09 Mb vuonna 2007.

Syfo mukana itsearviointien toteutuksessa

Olemme ohjanneet Ekokaarinan (Kaarinan kierrätyskeskus) toiminnan ja tulosten itsearviointiprosessia ja sitä seurannutta kehittämistoiminnan suunnittelua ja kehittämishankkeiden seurantaa vuonna 2008. Olemme konsultoineet myös Rikosuhripäivystystä ja valtakunnallista vastaanottokeskusten laadunkehittämishanketta, LATU-hanketta, itsearvioinnin läpiviennissä.

Parhaillaan teemme yhteistyötä Elämä on Parasta Huumetta ry:n kanssa Mobiiliapuhankkeen ítsearviointiprosessin toteuttamiseksi. 

Ota yhteyttä syfo(at)syfo.fi tai lähetä postia palautelomakkeella!